Outsource (เอาท์ซอร์ส) คือ การว่าจ้างบริษัทภายนอกหรือบุคคลภายนอกมาทำงานหรือให้บริการแทนที่องค์กรจะทำเอง โดยมักเกิดขึ้นเมื่อองค์กรต้องการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ หรือใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
เป็นการจ้างงานจากภายนอก – องค์กรไม่ได้ทำงานนั้นเอง แต่ให้บุคคลหรือบริษัทภายนอกดำเนินการแทน
ช่วยลดต้นทุน – ลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน ค่าดูแลระบบ หรือค่าฝึกอบรมพนักงาน
ใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง – ทำให้งานมีคุณภาพดีขึ้น เพราะบริษัทที่รับจ้างมักมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ง่าย – สามารถเพิ่มหรือลดขอบเขตงานได้ง่ายกว่าการจ้างพนักงานประจำ
อาจมีข้อเสียเรื่องการควบคุม – เพราะงานดำเนินการโดยบุคคลภายนอก อาจควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยได้ยาก
บริษัทจ้าง Call Center ภายนอก มาดูแลการให้บริการลูกค้า
องค์กรใช้ บริษัทไอทีภายนอก ดูแลระบบเครือข่ายและซอฟต์แวร์
ธุรกิจค้าปลีกจ้าง บริษัทขนส่งภายนอก ให้จัดส่งสินค้าแทนการมีทีมขนส่งเอง
บริษัทผลิตสินค้าอาจจ้าง โรงงานอื่นผลิตบางชิ้นส่วน แทนการตั้งโรงงานเอง
