บริการดูแล outsource คือ การให้บริการดูแลงาน outsource ที่องค์กรได้จ้างบริษัท outsource ให้มาดำเนินการแทน ซึ่งบริการดูแล outsource นี้จะช่วยองค์กรในหลายด้าน เช่น
• ช่วยลดภาระงานขององค์กร องค์กรไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการจัดการงาน outsource เอง สามารถนำทรัพยากรนั้นไป focus กับงานหลักขององค์กรได้
• ช่วยให้งาน outsource มีคุณภาพและประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ให้บริการ outsource มักจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทำให้สามารถทำงาน outsource ได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการขององค์กร
• ช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวมากขึ้น องค์กรสามารถปรับขนาดงาน outsource ได้ตามความต้องการ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายหรือทรัพยากร
บริการดูแล outsource โดยทั่วไปจะครอบคลุมงาน outsource หลายประเภท เช่น
• งานบริการลูกค้า เช่น การตอบคำถามลูกค้า การประสานงานกับลูกค้า
• งานธุรการ เช่น การจัดประชุม การออกเอกสาร การประสานงานภายใน
• งาน IT เช่น บริการ it outsource การแก้ปัญหาด้าน IT
• งานซ่อมบำรุง เช่น การดูแลอาคาร อุปกรณ์สำนักงาน
การเลือกผู้ให้บริการดูแล outsource ที่ดี ควรพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น
• ความเชี่ยวชาญ ผู้ให้บริการ outsource ควรมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ตรงกับความต้องการขององค์กร
• ประสบการณ์ ผู้ให้บริการ outsource ควรมีประสบการณ์ในการทำงาน outsource มายาวนาน
• ความน่าเชื่อถือ ผู้ให้บริการ outsource ควรมีความมั่นคงทางการเงินและมีความน่าเชื่อถือ
